以下のキャンセル料金を請求いたします。
連絡なしの不泊/不着：利用料金の100%
当日：利用料金の100%
1日前まで：90%
7日前まで：70%
10日前まで：50%

仮予約やキャンセル待ちは承っておりません。

ご利用いただける決済方法の種類は下記の通りです。
・現金
・クレジットカード（VISA / Mastercard / American Express / Diner's Club / JCB）

小学生以下のお子様は、ご宿泊、日帰り共にご利用いただけません。

ペットを連れての入館はご遠慮いただいております。

無料駐車場5台分ございます。（先着順）

柴山駅まで無料送迎（要予約）をしております。電車のお時間にあわせて送迎させていただきます。

当館は高台に建っているため、駐車場から階段で登っていただかないといけません。
また、館内にエレベーターは完備しておりますが、バリアフリー対応はしておらず、車いすの方にも対応しておりません。

館内で無料のWi－Fiが使えます。

館内に自動販売機はございません。お部屋の無料ミニバー（冷蔵庫）に飲み物をご用意しております。
またコンビニは車で約10分の場所にございます。

タオル／バスタオル／大人用浴衣／丹前／スリッパ／歯ブラシ／歯磨き粉／剃刀／ハンドソープ／シャンプー／リンス／ボディソープ／男女パウチ化粧品をご用意しております。

各お部屋と無料貸切温泉の脱衣場にございます。

各お部屋に高野槙を使用したお風呂が付いております。

夜は15時から23時まで、朝は6時30分から9時までとなります。

1階の貸切温泉の内湯と外湯のみが温泉（石井温泉・加水）となります。
各お部屋のお風呂は温泉ではございません。

チェックイン時の際に貸切温泉のご利用時間をお聞きいたします。
先着順での御予約となり、また混雑時等の場合ご希望の時間帯にご予約をお受けすることができない場合がございます。
1グループ様45分区切りでのご予約の受付となります。

クロネコヤマトの着払いをご利用いただけます。

お部屋でのお食事は出来ません。1階半個室の食事処にてご用意いたします。椅子テーブル席となります。

お部屋でのお食事提供はできません。
また、食事処ではパーテーションを外した場合でも、最大のご利用人数が8名様までとなります。